Launches three-day Global Service Camp, starting November 21
In continuation with Tata Motors customer-centric thrust towards best customer experience of its commercial vehicle range, the company today announced its three-day Global Service Camp from 21st to 23rd November 2016. The unique customer outreach program will cover 800 touch points in 47 countries.
Tata Motors commercial vehicle customers can avail free comprehensive vehicle health check-ups, free labor (through the warranty system), special schemes on lubes by TOTAL, along with various value added services. During the three-day service campaign, Tata Motors will also offer attractive discounts on Tata Genuine Spares and reward driver owners, reporting with their vehicle to the service campaign, with exciting gifts. The campaign will also include ‘High Mileage’ Awards for drivers.
Additionally, during the three-day service camp Tata Motors will also offer special pricing on its range of commercial vehicles, where customers can make inquiries, test-drive and experience some of Tata Motors new products and services. The service campaign will also involve various training initiatives for drivers cum operators, introducing and briefing them on new commercial vehicle technologies related to safety and vehicle productivity. Videos on safe vehicle operation and performance, will also be played at customer lounges across Tata Motors dealerships.
Mr. Ganesh Shetty, Head – Customer Care (International Business) Commercial Vehicles, Tata Motors Ltd. said, “Tata Motors’ vehicles are recognized for their reliability and efficiency and through our Global Service Campaign, we hope to further reinforce that message, by inviting our customers for a comprehensive vehicle check, for the best vehicle performance. Through the Global Service Camp, we will not only help address the servicing needs of our customers’ vehicles’, but will also take this opportunity to further access their needs, to better our product and service offerings going forward. Through this global campaign, we aim to target more than 12,000 customers globally.”
Tata Motors is among the Top 10 truck and bus manufacturer globally, with the most extensive range of commercial vehicles arising from day-to-day needs. With vast global experience, the company brings a deep understanding of customer expectations from diverse markets and is well positioned to cater to ever changing automotive norms and commercial vehicle trends across the globe. Tata Motors continues to invest in its products, its sales & service network, with an aggressive customer centric approach of anticipating customer requirements.
About Tata Motors:
Tata Motors Limited is India’s largest automobile company, with consolidated revenues of INR 2,75,561 crores (USD 41.6 billion) in 2015-16. Through subsidiaries and associate companies, Tata Motors has operations in the UK, South Korea, Thailand, South Africa and Indonesia. Among them is Jaguar Land Rover, the business comprising the two iconic British brands. It also has an industrial joint venture with Fiat in India. With over 9 million Tata vehicles plying in India, Tata Motors is the country’s market leader in commercial vehicles and among the top in passenger vehicles. Tata cars, buses and trucks are being marketed in several countries in Europe, Africa, the Middle East, South Asia, South East Asia, South America, Australia, CIS and Russia.
Tata Motors targets 12,000 customers through unique customer outreach program, covering 47 countries and 800 touchpoints” class=”alignnone size-medium wp-image-11165″>
استمراراً لتوجه شركة تاتا موتورز المرتكز على العملاء نحو أفضل تجربة عملاء من مجموعتها للمركبات التجارية، أعلنت الشركة اليوم إطلاقها لمعسكر الخدمة العالمية لمدة ثلاثة أيام من 21 إلى 23 نوفمبر 2016. وسيقوم برنامج توعية العملاء الفريد من نوعه بتغطية 800 نقطة تواصل في 47 بلداً.
يمكن لعملاء المركبات التجارية من شركة تاتا موتورز الاستفادة من الفحوص الشاملة والمجانية لسلامة المركبة، والعمل الحر (من خلال نظام الضمان)، الخطط الخاصة على الزيوت من قبل توتال، بالإضافة إلى مختلف الخدمات ذات القيمة المضافة. كما ستقدم تاتا موتورز خلال معسكر الخدمة لمدة ثلاثة أيام خصومات كبيرة على قطع الغيار الأصلية من تاتا وستمنح أصحاب برامج التشغيل، والذين سيحضرون مع سيارتهم إلى معسكر الخدمة، الهدايا المثيرة. كما سيتضمن المعسكر أيضاً جوائز “هاي ماليج” للسائقين.
بالإضافة إلى ذلك، ستقدم شركة تاتا موتورز خلال معسكر الخدمة لمدة ثلاثة أيام أسعاراً خاصةً على مجموعتها من المركبات التجارية، حيث يمكن للعملاء إجراء التحقيقات، تجربة القيادة وتجربة بعض من منتجات شركة تاتا موتورز وخدماتها الجديدة. وسيتضمن معسكر الخدمة أيضاً مبادرات تدريب مختلفة للسائقين، تقديمهم وإطلاعهم على تقنيات المركبات التجارية الجديدة المتعلقة بإنتاجية وسلامة المركبات. كما سيتم عرض أشرطة الفيديو حول التشغيل الآمن للمركبات والأداء في صالات العملاء لدى وكلاء شركة تاتا موتورز.
قال السيد غانيش شيتي، رئيس خدمة العملاء (إدارة الأعمال الدولية) للمركبات التجارية، شركة تاتا موتورز المحدودة، “يتم تمييز مركبات تاتا موتورز من خلال موثوقيتها وكفائتها ومن خلال معسكر الخدمة العالمية، كما أننا نأمل بتعزيز هذه الرسالة من خلال دعوة عملائنا لإجراء فحص شامل للسيارة للحصول على أفضل أداء لها. ومن خلال معسكر الخدمة العالمية، فإننا لن نساعد فقط على تلبية احتياجات خدمة “مركبات” العملاء لدينا، ولكننا أيضاً سنغتم هذه الفرصة لزيادة الوصول إلى احتياجاتهم، لتحسين منتجاتنا وعروض الخدمة. كما أننا نطمح لاستهداف أكثر من 12،000 عميل على مستوى العالم من خلال هذا المعسكر العالمي”.
شركة تاتا موتورز هي من بين أفضل 10 مصنعي شاحنات وحافلات عالمياً، مع مجموعة واسعة من المركبات التجارية الناتجة عن الاحتياجات اليومية. مع خبرة عالمية واسعة، فإن الشركة تجلب فهماً عميقاً لتوقعات العملاء من الأسواق المتنوعة وتستخدمه بشكل جيد لتلبية احتياجات معايير السيارات المتغيرة واتجاهات المركبات التجارية في جميع أنحاء العالم. كما تواصل شركة تاتا موتورز الاستثمار في منتجاتها، مبيعاتها وشبكة خدماتها، مع مقاربة تتمحور حول العميل من أجل توقع احتياجات العملاء.
– الخاتمة –
حول تاتا موتورز:
إن تاتا موتورز المحدودة هي أكبر شركة مركبات في الهند، مع إيرادات إجمالية تصل إلى 20.75.561 مليون روبية (41.6 مليار دولار) في عامي 2014-2015. كما أن لتاتا موتورز عمليات في المملكة المتحدة، كوريا الجنوبية، تايلاند، جنوب أفريقيا وإندونيسيا وذلك من خلال الشركات التابعة لها والزميلة. من بينها جاكوار لاند روفر، حيث تضم الشركة اثنين من العلامات التجارية البريطانية الشهيرة. ولديها مشروعاً مشتركاً صناعياً مع شركة فيات في الهند. كما أن شركة تاتا موتورز هي الشركة الرائدة في السوق في البلاد من حيث المركبات التجارية ومن بين الأعلى من حيث مركبات الركاب مع أكثر من 9 ملايين مركبة تاتا موجودة في الهند. كما يجري تسويق سيارات وحافلات وشاحنات تاتا في العديد من البلدان في أوروبا، أفريقيا، الشرق الأوسط، جنوب آسيا، جنوب شرق آسيا، أمريكا الجنوبية، أستراليا، بلدان رابطة الدول المستقلة وروسيا.